Naar vacature-overzicht

Medewerker Service Meldpunt

Wil jij bijdragen aan een fijne woon- en werkomgeving binnen de Zorgboog en ben jij op zoek naar een afwisselende en verantwoordelijke functie waarin jouw snelle schakelen en probleemoplossend vermogen het verschil maken dan is dit je kans. Bij het Service Meldpunt van de afdeling Vastgoed binnen de Zorgboog zoeken we een enthousiaste collega.

Medewerker Service Meldpunt

24 uur per week

Bij ons meldpunt komen alle meldingen binnen die te maken hebben met storingen en servicevragen rondom vastgoed en facilitaire zaken. Deze meldingen komen zowel telefonisch als via ons systeem binnen. Jij zorgt er, samen met een enthousiast team, voor dat alles soepel verloopt: van het registreren van de melding tot het bewaken van de voortgang en het afhandelen ervan. Daarnaast pak je diverse ondersteunende taken op, zoals onderdelen van het sleutelbeheer, een proces dat nog volop in ontwikkeling is. Dankzij jouw bijdrage zorg je voor een prettige woon- en werkomgeving voor iedereen binnen de Zorgboog.

Wat ga je doen?

Of het nu gaat om een kapotte lamp, een lekkende kraan of een storing in een technische installatie, jij bent het eerste aanspreekpunt. De meldingen komen van collega’s, huurders of betrokkenen. De werkzaamheden bestaan uit:
• Registreren van meldingen in ons systeem TOPdesk en vult deze aan waar nodig.
• Inschatten wie de melding moet oppakken: een collega van Technische Ondersteuning, een externe leverancier of de verhuurder van het pand.
• Acties uitzetten en de voortgang nauwkeurig volgen via het systeem.
• Zorgen dat de melding wordt opgelost en afsluiten met een tevreden melder.
• Verwerken van de gezamenlijke mailbox.
Daarnaast signaleer je terugkerende problemen en denk je proactief mee over structurele verbeteringen samen met het team Vastgoed.

Wie ben jij?

We zoeken iemand:
• die snel kan schakelen: je houdt overzicht, kunt prioriteiten stellen en weet hoe je snel en efficiënt moet handelen.
• met communicatieve vaardigheden: als spil in de organisatie communiceer je soepel met collega’s, huurders, hun familieleden en leveranciers.
• met computervaardigheden: je werkt met TOPdesk voor het registreren, volgen en archiveren van meldingen. Ook het maken van rapportages hoort erbij.
• met probleemoplossend vermogen: je signaleert herhalende meldingen en zet deze om in actiepunten voor verbeteringen.
• die stressbestendig is: je behoudt rust en overzicht, ook als er veel tegelijk gebeurt.

Wat neem je mee?

• Een mbo 4-diploma richting facilitaire dienstverlening of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Ervaring in een vergelijkbare rol.
• Ervaring met procesmatig werken.
• Kennis van Office en Teams.
• De bereidheid om 5 dagen te werken bij afwezigheid van collega’s (bijvoorbeeld tijdens ziekte of vakanties).
• Enthousiasme om interne scholing te volgen en jezelf te blijven ontwikkelen.

Wat bieden wij?

• Een dienstverband van 24 uur per week, verdeeld over 3 tot 5 dagen.
• Werktijden tussen 8.00u en 17.00u.
• Salaris conform cao VVT, ingedeeld in FWG 40 (max € 3.590,14).
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden, een fietsplan, fiscale reiskostenvergoeding, eindejaarsuitkering en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
• Extra’s zoals een gratis lidmaatschap van ZorgboogExtra en een arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• In eerste instantie een jaarcontract, met de intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband.

Enthousiast?

We horen graag van je! Solliciteren kan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Heb je nog vragen? Bel gerust met de Talentboog via 06-20336878 of neem contact op met Hans Doffegnies; Manager vastgoed, Facilitair Servicecentrum & Inkoop a.i. via 06-22409080.

Goed om te weten dat interne kandidaten voorrang hebben op externe kandidaten.